Omavalvonta jalkojenhoito
1. Palveluntuottajaa koskevat tiedot
Palveluntuottaja
Iloa Askeleisiin Oy
Y-tunnus
3465105-5
Käyntiosoite
Aholantie 17, 88400 Ristijärvi
Postiosoite
Siltapurontie 5, 88400 Ristijärvi
Vastuuhenkilö
Teija Seppänen
Puhelin
040 030 5022
Sähköposti
iloa.askeleisiin@gmail.com
Yksityisen terveydenhuollon rekisteröinti
Iloa Askeleisiin Oy on rekisteröity yksityisenä terveydenhuollon palveluntuottajana Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajien rekisteriin (Soteri).
Palveluyksikkö
Iloa Askeleisiin Oy perustason vastaanotto
Jalkaterveyttä edistävä jalkojenhoito
2. Omavalvontasuunnitelman laatiminen, ylläpito ja julkisuus
2.1 Omavalvontasuunnitelman laatiminen
Tämä omavalvontasuunnitelma kuvaa Iloa Askeleisiin Oy:n jalkaterveyttä edistävän jalkojenhoidon toimintaa, palvelun laatua ja turvallisuutta sekä menettelytapoja, joilla varmistetaan asiakas- ja potilasturvallisuus. Omavalvonnan tavoitteena on tunnistaa toimintaan liittyvät riskit ennakoivasti, ehkäistä epäkohtien syntymistä sekä kehittää toimintaa jatkuvasti.
Omavalvontasuunnitelman laatimisesta, päivittämisestä ja toteutumisen seurannasta vastaa palveluntuottaja Teija Seppänen. Suunnitelmaa laadittaessa huomioidaan voimassa oleva lainsäädäntö, viranomaisohjeet sekä toiminnassa saadut kokemukset, asiakaspalautteet ja mahdolliset poikkeamat.
2.2 Omavalvontasuunnitelman ylläpito
Omavalvontasuunnitelma tarkistetaan vähintään kerran vuodessa sekä aina, kun toiminnassa, lainsäädännössä tai viranomaisohjeissa tapahtuu muutoksia tai toiminnassa havaitaan kehittämistarpeita. Päivitysten yhteydessä arvioidaan myös aiemmin sovittujen korjaavien toimenpiteiden toteutuminen ja niiden vaikuttavuus.
2.3 Omavalvontasuunnitelman julkisuus
Ajantasainen omavalvontasuunnitelma on asiakkaiden ja viranomaisten saatavilla pyydettäessä vastaanotolla sekä yrityksen verkkosivuilla.
3. Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet
3.1 Toiminta-ajatus
Iloa Askeleisiin Oy tarjoaa jalkaterveyttä edistävää jalkojenhoitoa vastaanotolla sekä tarvittaessa asiakkaan kotona. Toiminnan tavoitteena on edistää asiakkaiden jalkaterveyttä, ylläpitää toimintakykyä sekä ennaltaehkäistä jalkaongelmien syntymistä ja pahenemista.
Jokaisen asiakkaan hoito perustuu yksilölliseen arviointiin, asiakkaan tarpeisiin sekä yhdessä laadittuun hoitosuunnitelmaan. Tarvittaessa asiakas ohjataan jatkotutkimuksiin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön vastaanotolle.
3.2 Arvot
Iloa Askeleisiin Oy:n toimintaa ohjaavat seuraavat arvot:
Asiakaslähtöisyys
Asiakas kohdataan yksilönä ja hänen toiveitaan, itsemääräämisoikeuttaan sekä voimavarojaan kunnioitetaan. Hoito suunnitellaan yhteistyössä asiakkaan kanssa ja toteutetaan hänen tarpeidensa mukaisesti.
Ammatillisuus
Hoito perustuu tutkittuun tietoon, hyvään hoitokäytäntöön sekä yrittäjän ammattitaitoon. Osaamista ylläpidetään jatkuvalla kouluttautumisella ja alan kehityksen seuraamisella. Asiakas ohjataan tarvittaessa muun terveydenhuollon ammattihenkilön arvioon.
Turvallisuus
Kaikki hoitotoimenpiteet toteutetaan turvallisesti aseptisia työskentelytapoja noudattaen. Välinehuolto, tietosuoja sekä asiakas- ja potilasturvallisuus ovat osa jokapäiväistä toimintaa.
Luotettavuus
Toiminta on avointa, vastuullista ja asiakkaan yksityisyyttä kunnioittavaa. Asiakkaalle annetaan riittävästi tietoa hoidosta, ja hän osallistuu omaa hoitoaan koskevaan päätöksentekoon.
3.3 Toimintaperiaatteet
Toiminnan lähtökohtana on tarjota laadukasta, turvallista ja yksilöllistä jalkaterveyttä edistävää jalkojenhoitoa. Hoito toteutetaan asiakkaan terveydentila, toimintakyky ja mahdolliset perussairaudet huomioiden. Hoitokäynneillä arvioidaan jalkojen kuntoa, annetaan ohjausta ja neuvontaa sekä tuetaan asiakkaan omahoitoa.
Toimintaa kehitetään jatkuvasti asiakaspalautteen, omavalvonnan, riskienhallinnan sekä ammattitaidon ylläpitämisen avulla.
Mielestäni luku 4 on myös hyvin lähellä valmista. Se muistuttaa rakenteeltaan kotihoidon omavalvontasuunnitelmaa, mikä on hyvä asia. Tekisin vain yhden muutoksen: jakaisin sen alaotsikoihin. Sisältöä en juuri muuttaisi.
4. Omavalvonta ja riskienhallinta
4.1 Omavalvonnan toteuttaminen
Omavalvonta on osa Iloa Askeleisiin Oy:n päivittäistä toimintaa. Sen tavoitteena on varmistaa, että jalkaterveyttä edistävä jalkojenhoito toteutetaan turvallisesti, laadukkaasti ja voimassa olevan lainsäädännön sekä hyvien hoitokäytäntöjen mukaisesti.
Omavalvonnasta vastaa palveluntuottaja Teija Seppänen. Toimintaa arvioidaan jatkuvasti päivittäisen työn yhteydessä, asiakaspalautteen, mahdollisten poikkeamien sekä omavalvonnan seurannan perusteella. Havaitut epäkohdat käsitellään viivytyksettä, ja tarvittavat korjaavat toimenpiteet toteutetaan mahdollisimman nopeasti.
4.2 Riskienhallinta
Riskienhallinnan tavoitteena on tunnistaa toimintaan liittyvät vaaratekijät ennakoivasti sekä ehkäistä asiakas- ja potilasturvallisuutta vaarantavia tilanteita.
Jalkaterveyttä edistävässä jalkojenhoidossa riskejä voivat aiheuttaa esimerkiksi:
hoitotoimenpiteisiin liittyvät riskit
aseptiikan tai välinehuollon puutteet
laitteiden tai työvälineiden viat
asiakkaan terveydentilaan tai toimintakykyyn liittyvät muutokset
tapaturmat vastaanotolla tai kotikäynneillä
tietosuojaan ja asiakastietojen käsittelyyn liittyvät riskit.
Riskienhallinta perustuu turvallisiin työmenetelmiin, asianmukaiseen perehtymiseen, laitteiden ja välineiden säännölliseen huoltoon sekä jatkuvaan oman toiminnan arviointiin.
4.3 Haitta- ja vaaratapahtumien käsittely
Mahdolliset haitta-, vaaratilanteet ja läheltä piti -tilanteet käsitellään viivytyksettä. Tilanteet arvioidaan, niiden syyt selvitetään ja tarvittavat korjaavat toimenpiteet toteutetaan vastaavien tilanteiden ehkäisemiseksi.
Asiakkaalle kerrotaan avoimesti häntä koskevasta haitta- tai vaaratapahtumasta. Tarvittaessa tapahtuma dokumentoidaan potilasasiakirjoihin ja tehdään muut tilanteen edellyttämät ilmoitukset.
4.4 Korjaavat toimenpiteet
Havaittujen epäkohtien perusteella toimintatapoja muutetaan tarvittaessa. Korjaavat toimenpiteet voivat liittyä esimerkiksi työmenetelmiin, välinehuoltoon, laitteiden käyttöön, työympäristön turvallisuuteen tai osaamisen kehittämiseen.
Toteutettujen toimenpiteiden vaikuttavuutta seurataan osana omavalvontaa.
4.5 Epäkohtien tunnistaminen ja käsittely
Toiminnassa havaitut epäkohdat, laatupoikkeamat ja turvallisuuteen vaikuttavat tekijät käsitellään viivytyksettä. Palveluntuottaja arvioi tilanteen, ryhtyy tarvittaviin korjaaviin toimenpiteisiin sekä seuraa niiden vaikuttavuutta osana omavalvontaa. Tarvittaessa toimintatapoja päivitetään vastaavien tilanteiden ehkäisemiseksi.
5. Asiakkaan asema ja oikeudet
5.1 Palvelutarpeen arviointi ja hoidon suunnittelu
Jokaisen asiakkaan jalkojenhoidon tarve arvioidaan ennen hoidon aloittamista. Arvioinnissa huomioidaan asiakkaan terveydentila, toimintakyky, mahdolliset perussairaudet, lääkitys, allergiat sekä jalkojen kunto. Hoito suunnitellaan yhteistyössä asiakkaan kanssa hänen yksilöllisten tarpeidensa ja tavoitteidensa mukaisesti.
Asiakasta ohjataan tarvittaessa hakeutumaan lääkärin, jalkaterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön arvioon, mikäli hoidon yhteydessä havaitaan jatkoselvitystä tai muuta hoitoa edellyttäviä muutoksia.
5.2 Itsemääräämisoikeus
Asiakkaan itsemääräämisoikeutta kunnioitetaan kaikissa hoitotilanteissa. Asiakas osallistuu omaa hoitoaan koskevaan päätöksentekoon, ja hänelle annetaan riittävästi tietoa hoidon sisällöstä, tavoitteista sekä mahdollisista vaihtoehdoista.
Hoito toteutetaan asiakkaan suostumuksella, ja asiakkaalla on oikeus kieltäytyä hoidosta tai keskeyttää se milloin tahansa.
5.3 Asiakkaan kohtelu
Asiakkaita kohdellaan tasapuolisesti, arvostavasti ja yksityisyyttä kunnioittaen. Hoitotilanteissa huomioidaan asiakkaan yksilölliset tarpeet, vakaumus, kulttuuritausta sekä henkilökohtaiset toiveet.
Mahdollisiin epäasiallisen kohtelun tilanteisiin puututaan viivytyksettä, ja ne käsitellään asianmukaisesti.
5.4 Palaute, muistutukset ja oikeusturva
Asiakkaita kannustetaan antamaan palautetta saamastaan hoidosta. Palautetta voi antaa suullisesti, kirjallisesti tai sähköisesti. Saatu palaute käsitellään ja sitä hyödynnetään toiminnan kehittämisessä.
Jos asiakas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun, hänellä on oikeus tehdä muistutus. Asiakkaalle annetaan tarvittaessa ohjausta muistutuksen tekemisessä sekä tietoa käytettävissä olevista oikeusturvakeinoista.
5.5 Potilasasiavastaava
Jos asiakas on tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun eikä asia ratkea keskustelemalla palveluntuottajan kanssa, hän voi ottaa yhteyttä Kainuun hyvinvointialueen potilasasiavastaavaan. Potilasasiavastaava neuvoo potilaan oikeuksiin liittyvissä asioissa, avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä sekä antaa ohjausta potilaan oikeusturvakeinojen käyttämisessä. Potilasasiavastaava ei ota kantaa hoitopäätöksiin eikä muuta niitä.
Potilasasiavastaavan yhteystiedot
Potilasasiavastaava: Sanna Huotari
Puhelin: 044 710 1324
Sähköposti: potilasasiavastaava@kainuu.fi
Käyntiosoite: Kainuun keskussairaala, Sotkamontie 13, 87300 Kajaani
Postiosoite: PL 400, 87070 Kainuu
Luku 6 on oikeastaan ainoa, jossa tekisin hieman enemmän rakennemuutoksia. Sisältö on jo erittäin hyvä, mutta siellä on muutamia päällekkäisyyksiä (esimerkiksi 6.2–6.5 oli kirjoitettu kahdessa eri versiossa) ja numerointi meni sekaisin. Pitäisin tämän lopullisen rakenteen:
6. Palvelun sisällön omavalvonta
6.1 Jalkojenhoitopalvelun toteuttaminen
Iloa Askeleisiin Oy:n jalkaterveyttä edistävä jalkojenhoito perustuu asiakkaan yksilölliseen tarpeeseen, huolelliseen arviointiin sekä turvalliseen ja laadukkaaseen hoidon toteuttamiseen. Hoidon tavoitteena on ylläpitää ja edistää asiakkaan jalkaterveyttä, toimintakykyä ja hyvinvointia sekä ehkäistä jalkaongelmien syntymistä ja pahenemista.
Jokainen hoitokäynti aloitetaan asiakkaan tilanteen arvioinnilla. Arvioinnissa huomioidaan asiakkaan terveydentila, mahdolliset perussairaudet, lääkitys, ihon ja kynsien kunto sekä muut hoidon toteuttamiseen vaikuttavat tekijät. Hoito suunnitellaan asiakkaan tarpeiden mukaisesti ja sitä muutetaan tarvittaessa asiakkaan tilanteen muuttuessa.
Hoidon aikana asiakkaalle annetaan ohjausta ja neuvontaa jalkojen omahoidosta sekä jalkaterveyden ylläpitämisestä. Mikäli hoidon yhteydessä havaitaan sellaisia muutoksia, jotka edellyttävät lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön arviota, asiakas ohjataan asianmukaiseen jatkohoitoon.
Palvelua tuotetaan vastaanotolla sekä tarvittaessa asiakkaan kotona ja palvelu- tai hoivakodeissa. Hoito toteutetaan aina asiakkaan yksityisyyttä, itsemääräämisoikeutta ja turvallisuutta kunnioittaen.
6.2 Hygienia ja aseptinen työskentely
Jalkojenhoidossa noudatetaan hyvää hygieniaa ja aseptisia työskentelytapoja kaikissa hoitotilanteissa. Tavoitteena on ehkäistä infektioiden syntymistä ja tartuntojen leviämistä sekä varmistaa asiakkaan ja palveluntuottajan turvallisuus.
Käsihygieniasta huolehditaan ennen jokaista hoitotilannetta, sen aikana tarpeen mukaan sekä hoidon päätyttyä. Hoidossa käytetään kertakäyttöisiä suojakäsineitä aina tarvittaessa. Työpiste puhdistetaan ja desinfioidaan jokaisen asiakkaan jälkeen, ja työvälineitä käsitellään aseptisesti koko hoitoprosessin ajan.
Mahdolliset tulehdus- tai infektiomerkit arvioidaan ennen hoidon aloittamista. Tarvittaessa hoitoa siirretään tai asiakas ohjataan lääkärin arvioon.
6.3 Välinehuolto
Jalkojenhoidossa käytettävät monikäyttöiset instrumentit huolletaan jokaisen asiakkaan jälkeen asianmukaisen välinehuoltoprosessin mukaisesti. Välinehuollon tavoitteena on ehkäistä infektioiden leviämistä sekä varmistaa asiakkaiden ja palveluntuottajan turvallisuus. Välinehuollossa noudatetaan valmistajien käyttöohjeita sekä voimassa olevia hygieniaohjeita.
Käytetyt instrumentit puhdistetaan mekaanisesti näkyvästä liasta, minkä jälkeen ne desinfioidaan 2 % Erisan Des -liuoksessa 30 minuutin ajan. Desinfioinnin jälkeen instrumentit huuhdellaan huolellisesti, kuivataan ja steriloidaan kuumailmasterilaattorissa valmistajan ohjeiden mukaisesti.
Steriloinnin onnistumista seurataan indikaattoriteipillä. Steriloidut instrumentit säilytetään puhtaina ja suojattuina seuraavaan käyttökertaan asti. Välinehuollossa huolehditaan puhtaan ja likaisen alueen erottamisesta, ja välineitä käsitellään aseptisesti koko huoltoprosessin ajan.
Välinehuollossa käytettävät menetelmät, laitteet ja työohjeet tarkistetaan säännöllisesti, ja mahdolliset poikkeamat käsitellään osana omavalvontaa.
6.4 Laitteet ja tarvikkeet
Jalkojenhoidossa käytetään turvallisia, tarkoitukseen soveltuvia ja säännöllisesti huollettuja laitteita sekä työvälineitä. Käytössä olevien laitteiden kuntoa seurataan jatkuvasti, eikä viallisia tai puutteellisia laitteita käytetä. Laitteiden käyttö- ja huolto-ohjeet säilytetään vastaanotolla.
Jalkojenhoidossa käytetään seuraavia laitteita ja työvälineitä:
VIVA PRO 602 Brushless -kuivapora
Neonail-kuivapora (varalaite)
Emmi-Steri -kuumailmasterilaattori
Säädettävä jalkojenhoitotuoli käsinojilla
Jalkojenhoidon instrumentit ja poranterät
Välinehuollossa käytettävät desinfiointi- ja sterilointivälineet
Hoitotyössä käytettävät tuotteet ja tarvikkeet hankitaan luotettavilta toimittajilta, ja niiden käyttö- ja turvallisuusohjeita noudatetaan kaikissa hoitotilanteissa.
6.5 Kotikäynnit ja käynnit asumispalveluyksiköissä
Jalkaterveyttä edistävää jalkojenhoitoa toteutetaan vastaanoton lisäksi asiakkaiden kodeissa sekä palvelu- ja hoivakodeissa asiakkaan tarpeiden mukaisesti.
Ennen hoidon aloittamista varmistetaan, että työskentely-ympäristö mahdollistaa turvallisen ja ergonomisen työskentelyn. Hoidossa käytettävät instrumentit kuljetetaan puhtaina ja asianmukaisesti pakattuina siten, että steriloitujen välineiden puhtaus säilyy kuljetuksen aikana. Käytetyt instrumentit kuljetetaan erillään puhtaista välineistä välinehuoltoa varten.
Kotikäynneillä ja asumispalveluyksiköissä noudatetaan samoja hygienia- ja aseptiikkavaatimuksia kuin vastaanotolla. Työskentelyssä käytetään tarvittavia suojaimia, ja hoitoympäristö jätetään siistiin kuntoon käynnin päätyttyä.
Palvelu- ja hoivakodeissa toimitaan yhteistyössä yksikön henkilöstön kanssa sekä noudatetaan yksikön voimassa olevia hygienia- ja turvallisuusohjeita. Asiakkaan yksityisyyttä, itsemääräämisoikeutta ja tietosuojaa kunnioitetaan kaikissa hoitotilanteissa.
6.6 Jätteiden käsittely
Hoitotyössä syntyvä tavanomainen jäte lajitellaan voimassa olevien jätehuolto-ohjeiden mukaisesti. Pistävät ja viiltävät jätteet kerätään niille tarkoitettuun särmäjäteastiaan ja toimitetaan asianmukaiseen käsittelyyn. Muu mahdollinen riskijäte käsitellään voimassa olevien ohjeiden mukaisesti.
6.7 Jatkohoitoon ohjaaminen
Mikäli asiakkaan jaloissa havaitaan sellaisia muutoksia, jotka edellyttävät lääkärin, jalkaterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön arviota, asiakasta ohjataan hakeutumaan asianmukaiseen jatkohoitoon. Tarvittaessa asiakkaalle annetaan suulliset tai kirjalliset ohjeet jatkohoitoon hakeutumisesta.
Jalkaterveyttä edistävä jalkojenhoito ei korvaa lääkärin tai muun terveydenhuollon ammattihenkilön antamaa tutkimusta tai hoitoa. Tarvittaessa palveluntuottaja tekee yhteistyötä asiakkaan muun hoitavan tahon kanssa asiakkaan suostumuksella.
6.8 Toiminta hätä- ja poikkeustilanteissa
Hoitotilanteissa mahdollisiin hätätilanteisiin varaudutaan ennakoivasti.
Mikäli asiakkaan vointi heikkenee äkillisesti tai kyseessä on henkeä tai terveyttä uhkaava tilanne, hälytetään apua soittamalla hätänumeroon 112. Asiakkaalle annetaan ensiapua oman osaamisen mukaisesti siihen saakka, kunnes ammattiapu saapuu paikalle.
Mahdolliset tapaturmat, läheltä piti -tilanteet ja muut poikkeamat kirjataan, käsitellään ja hyödynnetään toiminnan kehittämisessä.
6.9 Lääkehoito
Iloa Askeleisiin Oy:n jalkaterveyttä edistävän jalkojenhoidon palveluissa ei toteuteta lääkehoitoa. Hoitokäynneillä ei anneta asiakkaalle resepti- tai itsehoitolääkkeitä eikä toteuteta lääkinnällisiä toimenpiteitä, jotka kuuluvat lääkehoidon piiriin.
Mikäli asiakkaan terveydentila edellyttää lääkehoidon arviointia tai muuta terveydenhuollon toimenpidettä, asiakasta ohjataan ottamaan yhteyttä omaan hoitavaan tahoonsa.
7. Henkilöstö
7.1 Henkilöstö ja ammattitaito
Tällä hetkellä Iloa Askeleisiin Oy:n jalkaterveyttä edistävästä jalkojenhoidosta vastaa yrittäjä Teija Seppänen. Hän on koulutukseltaan lähihoitaja ja suorittanut jalkojenhoidon ammattitutkinnon. Ammattitaitoa ylläpidetään säännöllisellä täydennyskoulutuksella, alan suosituksia ja lainsäädäntöä seuraamalla sekä kehittämällä omaa osaamista jatkuvasti.
Työskentelyssä noudatetaan hyvää hoitokäytäntöä, aseptisia työskentelytapoja sekä voimassa olevia ohjeita ja säädöksiä. Toiminnan laatua arvioidaan jatkuvasti omavalvonnan, asiakaspalautteen sekä oman työn arvioinnin avulla.
7.2 Perehdyttäminen
Koska jalkaterveyttä edistävän jalkojenhoidon palveluista vastaa tällä hetkellä yrittäjä itse, erillistä henkilöstön perehdyttämisjärjestelmää ei ole käytössä.
Mikäli yritykseen tulevaisuudessa palkataan jalkojenhoitoa toteuttavaa henkilöstöä, varmistetaan heidän ammattipätevyytensä ennen työn aloittamista. Uudet työntekijät perehdytetään yrityksen toimintatapoihin, omavalvontasuunnitelmaan, hygienia- ja aseptiikkakäytäntöihin, välinehuoltoon, tietosuojaan sekä turvallisiin työskentelytapoihin.
7.3 Osaamisen ylläpitäminen
Palveluntuottaja huolehtii ammattitaitonsa ylläpitämisestä osallistumalla täydennyskoulutuksiin, seuraamalla alan suosituksia ja lainsäädännön muutoksia sekä ylläpitämällä ensiapu- ja hygieniaosaamistaan.
8. Asiakas- ja potilastietojen käsittely
8.1 Asiakas- ja potilastietojen käsittely
Asiakas- ja potilastietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä, hyvää tiedonhallintatapaa sekä salassapito- ja tietosuojasäännöksiä. Asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain siinä laajuudessa kuin hoidon toteuttaminen edellyttää.
Jokaisesta asiakkaasta laaditaan hoidon kannalta tarpeelliset potilasasiakirjat. Tällä hetkellä asiakastiedot kirjataan manuaalisesti paperiseen hoitolomakkeeseen, johon merkitään asiakkaan perustiedot, yhteystiedot, hoidon kannalta tarpeelliset terveydentilatiedot, toteutetut hoitotoimenpiteet sekä asiakkaalle annetut ohjaus- ja jatkohoito-ohjeet.
Paperiset potilasasiakirjat säilytetään lukitussa kaapissa siten, että niihin on pääsy ainoastaan palveluntuottajalla. Asiakirjoja käsitellään ja säilytetään siten, etteivät asiattomat henkilöt pääse niihin käsiksi.
Asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta, ellei tietojen luovuttaminen perustu lainsäädäntöön.
8.2 Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot, pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisua sekä käyttää muita tietosuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiaan.
Tietojen käsittelyyn liittyvistä käytännöistä kerrotaan tarkemmin yrityksen tietosuojaselosteessa.
8.3 Asiakastietojen käsittelyn kehittäminen
Jalkaterveyttä edistävän jalkojenhoidon palveluissa ei tällä hetkellä käytetä sähköistä asiakastietojärjestelmää eikä sähköistä ajanvarausta. Asiakastiedot kirjataan paperisiin potilasasiakirjoihin.
Mikäli toiminnan laajentuessa tai lainsäädännön muuttuessa sähköisen asiakastietojärjestelmän tai Kanta-palveluiden käyttöönotto tulee ajankohtaiseksi, asiakastietojen käsittelyä koskevat toimintatavat päivitetään vastaamaan voimassa olevia vaatimuksia.
9. Omavalvontasuunnitelman seuranta, päivittäminen ja hyväksyminen
9.1 Omavalvontasuunnitelman seuranta
Omavalvontasuunnitelman toteutumista seurataan jatkuvasti osana päivittäistä toimintaa. Toiminnan laatua arvioidaan asiakaspalautteen, oman työn arvioinnin sekä mahdollisten poikkeamien ja kehittämistarpeiden perusteella. Havaitut epäkohdat käsitellään viivytyksettä, ja tarvittavat korjaavat toimenpiteet toteutetaan mahdollisimman nopeasti.
9.2 Omavalvontasuunnitelman päivittäminen
Omavalvontasuunnitelma tarkistetaan vähintään kerran vuodessa sekä aina, kun toiminnassa, lainsäädännössä tai viranomaisohjeissa tapahtuu muutoksia tai toiminnassa havaitaan kehittämistarpeita. Päivityksistä vastaa palveluntuottaja Teija Seppänen.
9.3 Omavalvontasuunnitelman julkisuus
Ajantasainen omavalvontasuunnitelma on asiakkaiden ja viranomaisten saatavilla vastaanotolla sekä yrityksen verkkosivuilla. Suunnitelma annetaan pyydettäessä myös asiakkaan tai valvovan viranomaisen nähtäväksi.
9.4 Omavalvontasuunnitelman hyväksyminen
Tämän omavalvontasuunnitelman laatimisesta, ylläpidosta, päivittämisestä ja hyväksymisestä vastaa palveluntuottaja Teija Seppänen.